A: Werden Jobs in der Warteschlangenverwaltung nicht oder nicht korrekt abgearbeitet, dann gibt es höchstwahrscheinlich ein Problem mit dem Hintergrundprozess "ACDemon". Entweder läuft dieses Programm nicht oder zumindest nicht korrekt. Es kann auch sein, dass durch einen Rechnerabsturz oder Ähnliches die Dateien, auf denen die Warteschlangenverwaltung basiert, beschädigt worden sind.

Ein erster Schritt wäre, das Service Programm zu starten, und das Fenster "Problembeseitigung" zu öffnen. Dort gibt es einen Knopf "Daemon starten". Wenn Sie diesen Knopf drücken, könnte das Problem schon behoben sein. Wenn nicht, erscheint in der Regel eine Fehlermeldung.

Als zweites könnten Sie versuchen, die Jobwarteschlangen-Datei zu löschen. Drücken Sie dazu zunächst den Knopf "Daemon anhalten". Auch zum Löschen der Warteschlangen-Datei gibt es einen Knopf im Fenster "Problembeseitigung". Probieren Sie anschließend, den Daemon wieder zu starten. Beachten Sie bitte, dass bei dieser Prozedur natürlich alle noch in der Warteschlange stehenden Jobs gelöscht werden.

Eine weitere Möglichkeit ist, den Rechner neu zu starten. Das sollten Sie, wenn möglich, nur nach Absprache mit unserer Supportabteilung tun. Durch den Neustart werden natürlich alle zur Zeit laufenden Programme und Jobs beendet. Ein Vorteil: Die noch in der Warteschlange stehenden Jobs bleiben erhalten.

Es gibt auch ein Kommandozeilen-Programm "jqkill", mit dem die Jobverwaltung neu gestartet werden kann, ohne den Rechner neu starten zu müssen. Dieses Programm sollten sie wieder nur in Absprache mit unserer Supportabteilung verwenden. Es ist empfehlenswert, alle laufenden ArtCom-Programme zu schließen, bevor Sie diesen Befehl eingeben. Sie benötigen das Passwort des Systemverwalters (root-Passwort) für dieses Programm.