A: ArtCom-Software kann fast alle gängigen Bildformate verarbeiten. Es gibt aber einige Besonderheiten, die zu Problemen führen können. Zur Erkennung des Bildformates ist es wichtig, dass die Bilddatei die korrekte Dateinamensendung hat. Das heißt nicht nur, dass Endung und Datei-Inhalt übereinstimmen müssen, sondern auch, dass Groß- und Kleinschreibung bei manchen Bildformaten einen entscheidenden Unterschied machen.

Eine weitere Problemquelle ist, dass einige Dateiformate (z.B. TIFF-IT) die ursprünglichen Namen der zusammengehörenden Dateien (.FP, .CT, .LW) mit abspeichern. Unsere Software achtet darauf, dass die tatsächlichen Dateinamen mit diesen in der .FP-Datei gespeicherten Namen übereinstimmen. Werden diese Dateien also umbenannt, kann es sein, dass sie nicht mehr von unserer Software gelesen werden können.

Ist die Bilddatei inhaltlich in Ordnung, was Sie z.B. durch Öffnen mit einem anderen Programm, etwa Adobe Photoshop, überprüfen können, kann es sein, dass die Zugriffsrechte der Datei nicht stimmen. In diesem Fall wenden Sie sich am besten an unsere Supportabteilung.